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Curso de Gestão de Problemas

 
Faça o download do programa pedagógico e grade curricular completa do curso clicando aqui.

Como funciona?

Você fará sua matrícula no curso online de Gestão de Problemas através do botão acima "Matricule-se agora!" escolhendo a carga horária desejada. Preencha seus dados, escolha a forma de pagamento (Boleto Bancário, PayPal ou Cartão de Crédito) e faça o pagamento. Confirmando o pagamento você receberá os dados de acesso por email e poderá acessar seu ambiente de estudos com o material, tutoria e prova final. Realizado o estudo do material e tirando suas dúvidas com o professor já pode fazer a prova final e obter seu certificado. Caso seja reprovado poderá fazer a prova final novamente gratuitamente até ser aprovado. Sendo aprovado seu certificado será enviado por email e também por correio em sua residência caso tenha escolhido essa opção no momento da matrícula.

Compatível com celular

O curso online de Gestão de Problemas é em sala de aula virtual totalmente compatível com celulares, tablets e computadores. Todas as funções da sala de aula e acesso ao material de estudo estão disponíveis para que o aluno tenha comodidade em estudar, realizar a prova final e imprimir o certificado.



Autorização legal

Curso livre com fundamento legal na Constituição Federal/88 Artigo 206 sobre a liberdade de aprender, ensinar, pesquisar e divulgar o pensamento, a arte e o saber, Artigo 209, Lei 9.394/96, Decreto 5.154/2004 e Norma CNE 04/99 - MEC (Ministério da Educação) Artigo 7 §3 onde demandas de atualização e de aperfeiçoamento de profissionais poderão ser atendidas por meio de cursos ou programas de livre oferta.

Pré-requisitos

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar do curso online de Gestão de Problemas. O curso poderá ser feito por pessoas de qualquer idade e grau escolar bastando saber ler, escrever e ter acesso à internet com celular ou computador.

Certificado grátis

Você não precisa pagar pelo certificado, ele é grátis e enviado junto com o curso em formato digital assinado pelo professor responsável. Uma versão impressa de alta qualidade pode ser enviada até sua casa com o pagamento de uma taxa de correio, que é opcional, e chega em sua casa entre 5 até 15 dias. O certificado pode ser personalizado conforme você desejar basta entrar em contato conosco e pode ser usado para complemento de horas extracurriculares na faculdade, apresentação em concursos públicos (mediante verificação do edital), progressão funcional, provas de título, acréscimo ao currículo e outras finalidades diversas onde certificados de cursos livres são aceitos. Nosso certificado possui informações completas, legislação e sistema de segurança, registro com livro e folha, validação por QR Code e em 10 minutos uma cópia digital já estará em seu email assim que você for aprovado na prova final.



Carteira de estudante grátis

Outra vantagem é que sua carteira de estudante já está inclusa no valor do curso, ou seja, ela é grátis em formato digital. Uma versão impressa e plastificada de alta qualidade pode ser enviada até sua casa com o pagamento de uma taxa de correio, que é opcional, e chega em sua casa entre 5 até 15 dias. Nossa carteira de estudante possui informações completas, validade, foto do aluno e sistema de segurança com validação por QR Code no verso.



Estude em qualquer lugar

Economize dinheiro fazendo um curso online, você poderá estudar o curso online de Gestão de Problemas em sua cidade de forma fácil e rápida. Nosso curso foi desenvolvido para que você estude na sua residência, trabalho, ou qualquer outro lugar apenas com acesso a internet no celular ou computador, em qualquer data ou horário obtendo ao final do curso seu certificado e aprimorando sua qualificação.

Opinião de quem já fez

Fiz o curso de gestão de problemas e achei muito bom o sistema de estudo dos cursos. Parabéns.
por Raphael Antonio Queiroz Russo
Manaus/AM
Formas de pagamento

O pagamento do curso é único e sem mensalidades, ou seja, você paga apenas uma vez e terá acesso completo ao curso online com certificado. Pagando com cartões de crédito ou PayPal o curso é liberado imediatamente e você já pode começar a estudar e obter seu certificado e carteira de estudante. Com pagamento por boleto bancário o curso é liberado em até 1 dia útil após o pagamento.



Ambiente de estudos

Após confirmação de pagamento o aluno receberá os dados de acesso por email. O acesso será para a Sala de Aula Virtual com seu email ou CPF e senha. Na Sala de Aula Virtual o aluno acessará os materiais de estudo, tirar dúvidas com o professor/tutor e também poderá fazer a prova final para obter do certificado de conclusão do curso. A prova final já fica disponível a partir do primeiro dia de estudos e o aluno pode realizá-la assim que se sentir preparado. Caso não seja aprovado você poderá realizar a prova novamente e gratuitamente quantas vezes forem necessárias para aprovação e obtenção do certificado.




Duração do curso

O curso tem duração flexível e será finalizado quando você realizar a prova final. A prova final pode ser feita em qualquer data após o início da matrícula bastando você ter estudado o conteúdo do curso e se sentir preparado para realizar a prova final. Sendo aprovado o certificado será emitido. Consideramos a Norma CNE nº 04/99 MEC Artigo 11º e nossa escola poderá aproveitar conhecimentos formais e informais reduzir o tempo de estudos mediante avaliação do aluno.

Carga horária

O material de estudo é o mesmo para qualquer carga horária. Escolhendo carga horária superior o aluno terá uma prova final mais difícil, com mais questões e também as informações escritas no certificado virão com a carga horária diferenciada.
Escolha a carga horária no momento da matrícula considerando o objetivo ao estudar o curso de Gestão de Problemas. Criamos uma tabela para ajudar você a se orientar e escolher a melhor carga horária para atingir seu objetivo:

Atividade curricular obrigatória:
10, 20 e 40 horas
Carga horária complementar para faculdade:
10, 20 e 40 horas
Anexado ao currículo para comprovação de aptidão:
40, 60, 80 e 100 horas
Formação continuada ou reciclagem:
80, 100, 120 horas
Gratificações adicionais conforme plano de carreira:
80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Provas de títulos de concursos públicos:
80, 100, 120, 140, 160 e 180 horas
Processos de recrutamento e seleção:
100, 120, 140, 160 e 180 horas
Aperfeiçoamento:
180, 200 e 240 horas
Busca por excelência e expertise:
240 horas, 300 e 360 horas
Licença de capacitação profissional:
360, 400 e 440 horas


Declaração de matrícula para licença de capacitação

Todos os alunos matriculados tem em sua sala de aula virtual um comprovante de matrícula eletrônico gerado por nosso sistema para download. O aluno poderá solicitar, caso o órgão empregador exija, uma declaração comprobatória específica de inscrição onde constem todos os dados relacionados ao curso no qual está matriculado, como o conteúdo programático e o período de estudos agendado. Nossa equipe está comprometida com a rapidez no atendimento bem como a emissão de documentos exigidos sobre nosso curso e instituição.

Ver exemplo de declaração de matrícula


Modalidade

O curso é livre, de atualização/qualificação e isento da necessidade de registro no MEC. O MEC apenas autoriza cursos superiores de graduação e pós-graduação e as Secretarias Estaduais de Educação ficam responsáveis por cursos técnicos e do ensino médio. Curso livre não se classifica como curso superior de graduação, pós-graduação, ensino médio ou técnico. Os cursos livres são regulamentados pela Lei 9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional que integram a Educação Profissional e caracterizam-se pela modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho.

Grade curricular e informações

Os problemas surgem diante das metas estipuladas, é inevitável. O resultado esperado seria o desejo de algo que não se sabe como obter, necessidade não-satisfeita, o qual a partir do momento em que é trabalhada a situação indesejável presente ou futura, surgem os obstáculos, ameaças, desvio entre o que se objetiva e a realidade.

O nosso curso online de gestão de problemas diante de planejamento e estudo o levará o aluno para a condição de solucionador de problemas e negociação a redefinir as metas solucionando problemas, efetivando negociações, resolvendo conflitos e vencendo o stress evidenciado nessas situações. Nosso curso será a diferença entre o que se espera, o que de fato acontece e de como as coisas deveriam estar.

Conteúdo 1: Gestão de problemas

  • Conhecendo o problema
  • As pessoas como problemas
  • A extensão do problema
  • Zona de conforto
  • Resistência
  • Reação
  • Fuga dos problemas
  • Relacionamentos
  • Expectativa de comportamento
  • Perfil
  • Estímulo
  • Dor como fortalecimento
  • Pressão das lideranças
  • Como diagnosticar problemas
  • Precaução
  • A continuação do problema
  • Selecionando problemas
  • Estudando profissionalmente o problema
  • Trabalhando a energia negativa
  • Empresa que trabalha a energia negativa
  • Processo de mudanças
  • Tendência natural
  • Mudanças planejadas
  • Inovação
  • Focando o problema
  • Despesas do problema
  • Focando o diálogo
  • Lidando com pessoas difíceis
  • Diálogo de aprendizado
  • Postura
  • Focando na resposta

Conteúdo 2: Stress, Conflitos e Soluções

  • Causas e fatores primários de stress no trabalho
  • Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
  • Fases do stress
  • Formas individuais de lidar com o stress
  • Fatores de risco
  • Procrastinação
  • Tomada de decisões
  • Estilo de vida
  • Como implementar a mudança
  • Análise da situação e gestão do tempo
  • Assertividade
  • Técnicas de relaxamento e meditação
  • Relações interpessoais e o conflito
  • Fontes e rastilhos de conflito
  • Conflito enquanto processo
  • Estilos pessoais de gestão de conflitos
  • Conflito como oportunidade
  • Guia para a navegação em situações de conflito

Conteúdo 3: Resolução e gestão de conflitos

  • Gestão de Conflitos
  • Identidade Pessoal
  • Teorias da Comunicação
  • Formas de Comunicação
  • Ruídos na Comunicação
  • Comunicação Alienante e Não Violenta
  • Observação
  • Sentimento
  • Necessidade
  • Pedido
  • Receber com Empatia
  • Comportamento em Situações de Estresse
  • Relacionamentos Interpessoais
  • Comportamento Humano no Trabalho
  • Prevenção de Situações de Estresse
  • Clima Organizacional
  • Escuta Ativa
  • Clima Organizacional
  • Como Identificar Conflitos
  • Conceituação de Conflitos
  • Diagramas e Tabelas para Mapeamento de Conflitos
  • Nem Todo Conflito é Ruim
  • Principais Causas dos Conflitos
  • Causas de Conflitos em Geral
  • Causas de Conflitos Organizacionais
  • Como Administrar Conflitos
  • Comparação das Diversas Formas de Administração de Conflitos
  • A Necessidade da Mediação
  • Diferentes Áreas de Utilização do Processo de Mediação
  • Requisitos para a Mediação de Conflitos
  • As Técnicas e Etapas da Mediação de Conflitos
  • Mediação em um Contexto Organizacional

Conteúdo 4: Gestão construtiva de problemas

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
  • Causas dos conflitos
  • Causas de tensões
  • Comunicação assertiva
  • Modos de lidar com os conflitos
  • Competências de análise e diagnóstico de situações
  • Componentes da gestão emocional
  • Quadro de competência emocional
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
  • Gestão construtiva de desacordos

Conteúdo 5: Comunicação não-violenta

  • O que é?
  • Como funciona?
  • Aonde é aplicada?
  • Observação - Observar sem julgar
  • Sentimentos - Identificar sentimentos
  • Necessidades - Reconhecer e assumir os sentimentos
  • Pedido

Conteúdo 6: Reflexões sobre comunicação não-violenta

  • Comunicação como relação vital
  • Diálogo real
  • Caminhos de Intersubjetividade
  • O esquema simplificado da CNV

Conteúdo 7: Administração e negociação de conflitos

  • Negociação
  • Importância da negociação
  • Etapas da negociação
  • Preparação
  • Abertura
  • Exploração
  • Clarificação
  • Ação final
  • Controle/avaliação
  • Negociadores
  • Como os negociadores se comunicam no processo de negociação
  • Estilos interpessoais dos comportamentos
  • Habilidades que um negociador deve desenvolver para o sucesso
  • Ambiente da negociação
  • Passos para uma boa negociação
  • Vantagens competitivas
  • O processo de negociação
  • A negociação interna
  • Ética e conduta das pessoas no processo de negociação
  • Problemas éticos em um processo de negociação
  • A origem dos conflitos
  • Transições na conceituação de conflito
  • A natureza dos conflitos
  • Níveis de conflitos
  • Administração de conflitos
  • Estratégias para administrar conflitos
  • Estimulação de conflitos funcionais
  • Métodos para solucionar conflitos
  • Aspectos positivos e negativos dos conflitos

Conteúdo 8: Negociação, Conflitos e Problemas

  • Aspectos conceituais associados ao processo de negociação
  • Estrutura e abordagens de negociação
  • Partes, objeto e contexto
  • Relevância da análise quantitativa
  • Qual é o propósito da negociação?
  • Moedas de troca, bases da argumentação e autonomia
  • Balanço relativo de poder
  • Alternativas fundamentais de posicionamento estratégico
  • Macna - Melhor alternativa em caso de não acordo
  • Resultado ótimo e obtenção do melhor acordo
  • Bases para atuar de maneira eficaz nas negociações
  • Negociação - Aspectos relacionais
  • Aspectos relacionais e o software mental
  • Hierarquia, status, consideração e influência
  • Condicionantes culturais
  • Modelos de estilos e comportamentos de negociadores
  • Negociação é comunicação
  • Comportamento ético e confiança
  • Negociação baseada em princípios
  • Consenso e relacionamentos
  • Tensão e controle emocional
  • Compreendendo os conflitos
  • Software mental e aprendizagem
  • Negociação - aspectos substantivos
  • Aspectos substantivos tangíveis e intangíveis
  • Objeto substantivo de negociação
  • Metas e a busca de resultados reais
  • Negociações comerciais
  • Custo, valor e poder
  • A barganha posicional e a Zopa
  • Ponto de recuo e Macna
  • Negociações empresariais
  • Risco e incerteza
  • Qualidade e acordo de níveis de serviço
  • Contrato, a formalização do compromisso
  • É preciso saber por que e pelo que negociamos
  • Aspectos processuais de execução da Negociação
  • Persuasão
  • Estratégia e estilo do negociador
  • Aspectos processuais e o desenvolvimento da negociação
  • Com quem estamos negociando?
  • Momentos críticos
  • Preparação para "a mesa" e para "fora da mesa"
  • Coordenação e decisão, o líder e a equipe
  • Ser ou não ser sincero?
  • Ousadia na abertura e efeitos da ancoragem
  • Propostas irrecusáveis
  • Encerramento e implementação do acordo
  • O indivíduo no núcleo do processo
  • Mediação, conciliação e arbitragem

Está com dúvidas?
WhatsApp
(11)­ 99636-6171­
Atendimento telefônico
(11)­ 3197-4396­
Ligue grátis (exceto celular)
0800-580-0836­
Atendimento de segunda a sexta 9h00 até 19h00
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A CursosVirtuais.net é uma empresa tradicional em educação a distância no Brasil e referência na área desde 2006. Atuamos também em Portugal, Moçambique, Angola e outros países falantes da língua portuguesa. Oferecemos cursos online com certificado válidos para os mais diversos fins. Contamos com milhares de alunos matriculados e mais de 150 mil certificados emitidos.

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